“服务员，我来问你，我是不是算你们酒店的老客户了？”
“陈女士几乎隔三差五都会来我们酒店吃一顿饭。有时候是请你们的员工，有时候是请外面的客户，还有的时候请朋友。总之，您在我们酒店吃饭的次数确实很频繁，我们也算是熟人了。”
“既然我们经常在你们饭店吃饭，而且我们飞龙集团有很多员工都会在你们酒店请客吃饭，可以说，你们酒店八成的收入都来自我们飞龙集团。我们飞龙集团的员工对你们酒店的评价也不错。我就想问问你们，以后能不能把这毛巾、纸巾和牙签的钱免掉？”
“陈女士，实在是不好意思，您的这个提议我做不了主。如果您对我们酒店这筷子、碗具、毛巾、牙签收费有意见的话，我会向我们的老板反映。但是我觉得反映也没有用，因为很多客人都觉得毛巾收费太贵了，牙签不应该收费。可是我们老板给我们的解释就是，这些东西是加在服务费里面的，还请陈女士能够理解。尽管您的提议我们老板未必会采纳，但是我还是愿意给我们老板提一提，哪怕我们老板再把我骂一个狗血喷头，我都无所谓。”
“你倒是觉得很委屈，是不是？”
“不委屈，我感觉一点都不委屈。毕竟老板开的工资比同行的要高1000块钱，为了这1000块钱，就算被狗血喷头，我觉得也是值得的。”
张云瑶觉得这毛巾、牙签和纸巾加起来也没有多少钱，便想多一事不如少一事。再说了，是自己请客，为了这点小东西和老板闹起来不好。于是她劝陈思敏说：“小敏姐，我看还是算了吧，这些东西也没有多少钱，为了这点钱和他们吵来吵去，影响了我们的心情，实在不好。”
“是啊，陈女士。据我所知，今天请客的人应该是这位女士吧？人家都没意见，你哪来那么大意见？又不是你出钱。”
“你这服务生怎么说话呢？她是我最好的朋友，我的朋友请客，我就不能说两句了？就相当于我请客。再说了，我在你们酒店吃饭的次数，没有100次也有200次。每一次我都没有细看账单，如果把牙签、毛巾和纸巾的钱都算进去，一次最起码也有200块钱，这100次就是1万块钱。你们酒店说这些都是小钱，真把我们当傻子吗？”
“陈女士，我刚刚说了，这些钱怎么能够用食物来衡量呢？您在我们酒店吃饭的时候，这空调费还有服务费，这些费用都是看不见的。如果你们在意这些的话，我劝你们下次还是不要来了。你们看一看附近哪个酒店服务水平能够达到我们酒店的，你们可以去那里吃饭。”
“我说你们是不是觉得自己酒店的生意非常好？我们离了你们这里就没地方吃饭了，是不是？还敢威胁我们？”
“我这不是威胁，我只是给你们讲一个道理。你们为什么总喜欢在我们酒店吃饭？还不是因为我们的环境好，上菜快，而且装修豪华。别的酒店有我们服务质量的一半吗？所以大家都不要觉得有什么亏的，就好像我天天被领班主管骂，甚至被老板骂，我也忍过去了。为什么？因为这家酒店比别的酒店高了1000块钱的工资，所以这1000块钱就是他们骂我的钱。我这样想，你看我现在干的是不是很开心？”
陈思敏被她的话逗笑了。
“看来你的心态确实很好，1000块钱就把你的委屈全部买断了。但是我们不是你。你们酒店收费的这个项目，我们不认可。你把你们老板叫过来。”
“哎呀，陈女士，我们老板那张脸黑的像乌云。你让他来说你们几句，把你们的好心情都弄完了，何必呢？不就是吃一顿饭吗？如果你们觉得这家饭店的服务有问题，下一次不来就是了。何必闹那么僵呢？”
“就算我们下次不来了，今天我们也要让你们的老板给我们一个合理的解释。赶紧让他过来，不然的话，我们今天的账就不付了。”
“行吧，既然你们坚持要见我们的老板，那我就给我们老板打个电话，让他过来一下。”
“喂喂喂，老板，888包厢这边有客人对咱们的收费有疑问，您过来解释一下。”
“我要你干什么呢？一个月给你开8000的工资，你啥事都解决不了，还让我去给客人解释吗？你是吃素的吗？”
“哎呀，老板，我不但吃素，我连肉也吃。只是今天这桌客人难缠的很，我解释了很多遍，他们就是听不进去，您过来一趟吧。”
“我怎么养了你这个吃干饭的？啥事都搞不定。行了，你在那里等着，安抚客人，不要让他们生气，我马上过去。”
那名服务员被骂了一个狗血喷头，最后还是满脸笑容。
“各位稍安勿躁，我们老板马上就过来了。”
万豪盛很快就来到了888包厢里面，他满脸都是笑容，说话特别亲切。
“不好意思不好意思，我们酒店的服务员怠慢了你们，还请你们大人有大量，千万不要和他们一般见识。咱们有话好好说，如果是饭菜不合胃口的话，我们现在就给你们换。如果是其他的服务有瑕疵的话，我们立马改正。”
陈思敏等人听到这话以后，心里当然高兴。可是根本的问题没有解决，矛盾依然还在。
“万老板，你们酒店的菜确实没得说。但是你们酒店的收费只怕是不透明、不合理吧？”
“陈女士，我也知道您是我们酒店的常客，隔三差五都会来我们酒店吃饭。我对您也是格外的照顾，有时候还会送你们一碟黄豆花生米，这些我们都是没收费的。不知道您对我们的哪项服务不满意？说出来我们可以好好的聊聊。”
“老板，你家的牙签一根要一块钱，毛巾一次性的收费10块，这纸巾一包要5块钱，还有这一次性的碗筷也需要10块钱，您觉得这合理吗？”