早晨八点半，东贝餐饮的官方微博发布了一条新内容：
【#晒出你的东贝新鲜餐# 即日起至3月15日，到店消费并拍摄餐品照片，带话题发微博/抖音，即有机会赢取千元储值卡！每周抽取十位幸运顾客，更有神秘大奖等你来拿！我们坚持新鲜食材，现炒现做，欢迎每一位顾客的监督与见证！】
配图是九宫格：第一张是水产市场采购的鲜活鱼类在水箱里游动；第二张是厨师在案板前切配蔬菜，翠绿欲滴；第三张是炒锅火焰升腾，食材翻飞；第四张到第八张是各色成品菜，摆盘精致，色泽诱人；最后一张是笑脸盈盈的服务员端菜上桌。
文案写得热情洋溢，图片拍得充满食欲。
发布十分钟，转发过百，评论开始涌入。
前排大多是整齐划一的“支持东贝！”“新鲜看得见！”“我家附近就有一家，经常去，确实好吃！”
但往下翻，也能看到一些不和谐的声音：
【“现在才想起来证明？早干嘛去了？”】
【“拍照就能证明新鲜？后厨给你看的都是摆拍吧？”】
【“直接直播后厨不就完了，搞这些虚的。”】
【“所以那两个人道歉了吗？”】
评论很快被更多的“支持”和“晒单”淹没。东贝的运营团队显然雇了水军，也可能发动了内部员工，总之，话题热度在缓慢爬升。
郑东坐在办公室里，面前同时开着三台平板：一台看微博，一台看抖音，一台看大众点评。
他手指在屏幕上滑动，刷新，再刷新。看到一条夸赞的评论，眉头就舒展一点；看到一条质疑的，眉头又皱起来。
秘书敲门进来，端着刚煮好的咖啡。
“郑董，市场部报上来的数据，#晒出你的东贝新鲜餐#话题发布一小时，总讨论量三千七百条，其中正面评价占比约82%，负面评价约12%，中性6%。抖音话题播放量突破五十万。”
“转化率呢？”郑东头也不抬地问。
“这个……暂时还看不出来。活动刚启动，晒单的大多是老顾客和……内部员工。”
郑东“嗯”了一声，没再多问。他知道数据有水分，但现在需要的就是水分——把那些质疑的声音冲淡，把“东贝坚持新鲜”的印象刷上去。
“线下那边安排好了吗？”他问。
“安排好了。”秘书说，“赵总监亲自带队，选了五家旗舰店做‘后厨开放日’，邀请了一些美食博主和本地媒体，明天开始。”
“媒体那边打点好了？”
“都打过招呼了，报道方向会以正面为主。”
郑东点点头，挥挥手让秘书出去。
办公室门关上，他靠进椅背，长长吐了口气。
线上造势，线下活动，双管齐下。这是品牌部给出的危机公关方案，他批准了。虽然他觉得不够解气——那两个当事人还没道歉，这事就不算完——但他也明白，光靠施压不行，得给公众一个正面引导。
他拿起手机，点开微信，找到老邢的对话框。
“人找得怎么样了？”
老邢很快回复：“地址查到了，在城东的‘锦绣花园’小区。具体门牌号还需要点时间，物业那边口风紧。工作信息确认了，周文渊律师事务所的助理，入职不到一年。社交圈比较简单，日常就是律所和家里两点一线，没什么特别的朋友。”
“家属呢？”
“父母在老家，普通工人。有个大学同学关系不错，叫侯俊，外号‘猴子’，现在在一家小公司做销售。需要接触吗？”
郑东想了想：“暂时不用。先集中精力，把线上舆论控制住。那两个人……等我通知。”
“明白。”
放下手机，郑东重新看向屏幕。微博话题里，又有人晒出了一张在东贝店里的照片：一盘红烧鱼，配文“东贝的鱼真的嫩，现杀现做就是不一样！”
评论里一堆点赞和附和。
郑东盯着那条评论看了几秒，然后点开那个用户的头像。是个年轻女孩，自拍很多，看起来就是个普通顾客。
他稍微松了口气。
也许，这样就行了。用正面活动转移视线，用时间冲淡记忆。等过上一两个月，谁还记得服务区里那两个人说了什么？
但下一秒，他又看到一条新评论：
【“所以视频里那个律师助理道歉了吗？东贝敢不敢@他一下？”】
点赞数在缓慢上涨。
郑东的眉头又皱紧了。
同一时间，城东，锦绣花园小区门口。
一辆黑色轿车停在路边。车里坐着两个人：驾驶座上是东贝公关部的助理小刘，副驾驶是赵斌。
小刘有点紧张，手指无意识地敲着方向盘：“赵总监，我们真的要去律所找他吗？周律师上次的态度……”
“上次是电话，这次是当面。”赵斌看着窗外的小区大门，语气平静，“面对面，有些话更好说。”
“可是……”小刘欲言又止。
“没什么可是。”赵斌打断她，“郑董的意思很明确：线上舆论要引导，线下施压也不能停。那两个当事人，必须道歉。博主已经低头了，剩下这个，是硬骨头，但再硬的骨头，也得啃下来。”
小刘不敢再多说。她只是个刚入职半年的新人，这次被赵总监带出来，说是“学习”，其实就是打杂加壮胆。
“走吧。”赵斌推开车门，“去律所。”
中山路188号，金鼎大厦，17层。
周文渊律师事务所的前台是个二十出头的女孩，叫小雨，长得清秀，说话温声细语。她正在整理今天的快递，忽然听到电梯“叮”一声，门开，走进来一男一女。
男人四十多岁，穿着深灰色西装，戴着金丝眼镜，看起来很斯文。女人年轻些，穿着职业套裙，手里拿着文件夹，表情有点拘谨。
“您好，请问找哪位？”小雨站起来，露出职业微笑。
“你好，我找周文渊律师。”赵斌说，“我姓赵，之前电话联系过。”
“请问有预约吗？”
“没有。但事情比较紧急，关于他助理林风的一些情况，需要当面沟通。”
小雨的微笑不变：“不好意思，周律师今天日程排满了。如果您有急事，可以先跟我预约，或者留下联系方式，我帮您转达。”
赵斌往前走了半步，声音压低了一些：“小姑娘，我不是来找周律师咨询法律问题的。我是东贝餐饮集团品牌公关总监赵斌，来谈林风先生发表不实言论、损害我司商誉的事。这事关重大，我希望直接跟周律师沟通。”
小雨脸上的笑容淡了一些，但语气依然礼貌：“赵先生，我理解您的心情。但周律师确实在忙。而且关于林风助理的事，周律师之前已经明确表态：私人消费评价，不涉及法律问题，无意愿沟通。”
赵斌盯着她看了两秒，忽然笑了：“小姑娘，你只是个前台，有些事你可能不了解。我们东贝是正规企业，不是来闹事的。但这件事已经对我司造成实质性损害，如果我们今天见不到周律师，或者见不到林风本人，那我只能采取其他方式了。”
他顿了顿，补充道：“比如，向律师协会反映情况，或者……找媒体朋友聊聊。我想，周律师应该不希望看到他的律所，因为一个助理的个人行为，卷入不必要的舆论风波吧？”
小雨的脸色微微变了。她咬了咬嘴唇，拿起内线电话：“周律师，前台有两位东贝餐饮的客人，坚持要见您……好的，明白。”
她放下电话，看向赵斌：“周律师请您进去。但只能您一个人，这位女士需要在外面等。”
赵斌点点头，对小刘说：“你在这儿等我。”
他跟着小雨走进律所内部。走廊很安静，两侧是磨砂玻璃隔断的办公室，能隐约看到里面有人伏案工作。最深处的办公室门开着，周文渊站在门口。
“赵总监，请进。”周文渊的声音很平稳，听不出情绪。
赵斌走进办公室。房间不大，但整洁有序，一面墙是书柜，另一面是落地窗，能看到远处的江景。办公桌上文件摆放整齐，电脑屏幕暗着。
“坐。”周文渊指了指会客区的沙发，自己坐在对面，“茶还是咖啡？”
“不用了，谢谢。”赵斌坐下，开门见山，“周律师，我这次来，是想当面谈谈林风助理的事。”
“电话里我已经说得很清楚了。”周文渊看着他，“林风先生没有义务就个人消费感受与贵司沟通。如果贵司认为他的言论侵权，可以通过法律途径解决。”
“法律途径我们正在走。”赵斌从文件夹里取出一份文件，放在茶几上，“这是律师函的副本，三天前已经寄到贵所。但很遗憾，我们至今没有收到任何回应。”
周文渊扫了一眼那份文件，没碰：“我收到了，也转达了林风先生。他的态度很明确：不道歉，不回应。”
赵斌深吸一口气，努力保持微笑：“周律师，您也是法律专业人士，应该明白，名誉侵权诉讼虽然耗时耗力，但一旦启动，对双方都没有好处。尤其是对林风先生这样刚入行的年轻人，留下诉讼记录，可能会影响他的职业生涯。”
“赵总监是在威胁我的当事人吗？”周文渊的语气依然平静，但眼神冷了下来。
“不，我只是在陈述可能发生的后果。”赵斌身体前倾，“周律师，我们东贝是真心想解决问题。只要林风先生愿意公开道歉，声明之前的言论是个人误解，我们甚至可以给予一定的……经济补偿。这件事就此翻篇，对大家都好。”
周文渊沉默了几秒，然后缓缓开口：“赵总监，我很好奇。贵司为了一个顾客随口说的一句‘品质差一点也很正常’，又是发律师函，又是雇水军刷评论，现在又亲自上门谈判——这么大的阵仗，到底是因为贵司真的认为这句话造成了‘实质性损害’，还是因为……”
他顿了顿，目光直视赵斌：“贵司心里有鬼，所以听不得真话？”
赵斌的脸色变了：“周律师，请注意您的措辞！”
“我的措辞很恰当。”周文渊站起来，走到办公桌旁，拿起一份文件，走回来递给赵斌，“这是三天前贵司人员在我律所楼下徘徊、偷拍的照片，以及物业提供的监控记录。另外，过去七十二小时内，林风先生的手机接到超过两百个骚扰电话，工作邮箱收到超过五百封威胁邮件。这些，赵总监怎么解释？”
赵斌接过文件，快速翻看。照片拍得很清楚，两个男人在街对面偷拍律所大门。监控记录显示他们在楼下徘徊了四十多分钟。骚扰电话和邮件的记录更是密密麻麻。
他的额头渗出细汗。
“这些……我不知情。”他勉强说道，“可能是某些员工的个人行为，或者……第三方公司过度执行。我会回去核实。”
“不用核实了。”周文渊重新坐下，“我已经让助理整理好了所有证据，包括通话记录、邮件截图、监控视频，以及贵司委托的水军公司在网上发布的攻击性言论。如果贵司继续骚扰我的当事人，或者就此事提起无谓的诉讼，我方将立即向法院提起反诉，控告贵司侵犯公民个人信息、诽谤、以及恶意诉讼。同时，这些证据也会同步提供给媒体——我想，媒体朋友应该会对一家知名餐饮企业，用如此手段对付一个普通顾客的故事，很感兴趣。”
赵斌张了张嘴，没发出声音。
“另外，”周文渊补充道，“请转告贵司负责人：餐饮企业的口碑，靠的是菜品和服务，不是恐吓顾客和律师。这句话，我上次在电话里说过，现在当面再说一次。”
办公室里安静得能听到空调送风的轻微嗡鸣。
赵斌脸色铁青，手指捏着那份文件，指节泛白。他原本准备好的所有说辞——软硬兼施、威逼利诱——此刻全都堵在喉咙里，一个字也吐不出来。
“赵总监，”周文渊看了一眼手表，“我十分钟后还有个客户要见。如果没有其他事，我就不送了。”
逐客令下得明明白白。
赵斌僵硬地站起身，拿起文件夹，转身往外走。走到门口时，他停下脚步，回头看了周文渊一眼。
周文渊已经坐回办公桌前，打开了电脑，仿佛刚才的对话从未发生。
赵斌咬咬牙，拉开门走了出去。
前台，小刘看到他出来，立刻迎上来：“赵总监，怎么样？”
“走。”赵斌从牙缝里挤出一个字，脚步不停。
两人匆匆走进电梯。门关上，小刘小心翼翼地问：“周律师……同意沟通了吗？”
“沟通？”赵斌冷笑一声，“他给了我这个。”
他把那份文件甩给小刘。小刘翻开，看到照片和记录，脸色一白。
“这……这怎么办？”
“回去汇报。”赵斌闭上眼睛，靠在电梯墙上，“让郑董决定吧。”
电梯下行，数字一层层跳动。
赵斌脑子里回响着周文渊最后那句话：“餐饮企业的口碑，靠的是菜品和服务，不是恐吓顾客和律师。”
他忽然觉得有点累。
锦绣花园小区，林风公寓。
吕一趴在地毯上，面前摆着三台手机，正同时刷微博、抖音和贴吧。
“老板！东贝搞了个打卡活动，让人晒图证明他们新鲜！”他头也不抬地喊，“笑死我了，下面一堆水军刷好评，一眼假。”
林风在厨房煮面，水开了，蒸汽升腾。他往锅里扔了一把挂面，随口问：“有人晒吗？”
“有啊，不过都是些老阿姨和小朋友，估计是给奖品去的。”吕一翻了个身，仰面朝天，举着手机，“你看这张，鱼都煎糊了，还好意思说新鲜。”
林风没接话。他拿出两个碗，调好底料，等面煮熟。
手机震动，是周文渊发来的微信：“东贝的人来了，刚走。给了他们一点警告。”
林风回复：“辛苦了。”
“他们不会善罢甘休。”
“知道。”
“需要我做点什么？”
“不用。等着就行。”
面煮好了。林风捞出面条，分进两个碗里，浇上汤，撒上葱花。他端到客厅，放在茶几上。
吕一骨碌爬起来，盘腿坐好，捧起碗吸溜了一大口：“烫烫烫……不过好吃！老板你煮面真有一手！”
林风坐下来，拿起筷子，慢慢吃面。
窗外阳光很好，透过玻璃照进来，在地板上投出一块明亮的光斑。
吕一边吃边刷手机，忽然“咦”了一声：“老板，有人发帖说东贝的后厨根本不是‘现炒现做’，都是料理包加热。不过帖子刚发出来就被删了。”
“正常。”林风说。
“也是，东贝肯定盯着呢。”吕一嘟囔，“不过删得越快，越说明有问题，对吧？”
林风没回答，只是安静地吃面。
他的手机放在一旁，屏幕亮了一下，是一条加密消息：
“中央厨房生产记录已下载完成。冷链物流合同扫描件已获取。证据链完整度85%。正在尝试渗透内部会议系统，获取录音或纪要。”
林风看完，锁屏。
面条的热气袅袅上升，在阳光里形成细小的光柱。
楼下街道，车流如织，人来人往。
一切如常。