林凡协助证据验证,是从一堆质疑开始的。
报告发布后,质疑很快涌来。有人要求提供接口证据,有人质疑资金链是否过度推断,有人说公共服务权益分层只是试点误会,还有人直接说报告是情绪化叙事。苏晓不怕质疑,但她需要把能公开的证据整理到足够清楚。
林凡负责技术验证。
他搭了一个公开证据页,不展示任何个人隐私,只展示四类内容:公开用户协议截图、脱敏接口字段、页面触发逻辑复现、不同权益等级下的公共服务响应差异。每一项都标注来源、时间、限制和不能证明的部分。
磊磊看见“不能证明的部分”,很困惑:“为什么要主动写不能证明?”
林凡说:“因为证据不是宣传片。”
苏晓点头:“写清楚边界,才不会被对方抓住扩大攻击。”
林凡复现了磊磊那条晴晴优惠券召回逻辑。他用测试账号关闭商业推荐,等待模拟冷静期,系统仍然在七十二小时后推送“纯陪伴无商业推荐”权益券。页面文案没有贷款,但底层推荐接口仍请求了情感依赖和职业压力标签。
磊磊看完,表情复杂:“所以它说纯陪伴,背后还看我压力?”
林凡说:“是。”
磊磊沉默:“我又想骂人了。”
“可以。”苏晓说,“但不要写进证据页。”
公共服务权益分层也被复现。林凡用不同数据完整度和权益等级的测试账号预约同一项社区服务,发现系统推荐的时间、提醒频率和人工协助入口确实不同。平台说明里写“综合服务效率优化”,但用户看见的就是有人更快,有人更慢。
何苗帮忙把证据页改成人能读懂的版本。她在每个技术项后面加一句“这意味着什么”:这意味着系统仍在读取敏感标签;这意味着普通用户不知道自己为什么收到优惠券;这意味着不会填资料的人可能更晚得到服务;这意味着“仅供参考”可能已经进入实际排序。
林凡一开始觉得太直白,后来承认有用。
证据页发布后,攻击少了一些,但更专业的质疑来了。有技术人士指出样本量不够,有法律人士提醒措辞风险,有平台从业者私信说类似接口很常见,但没人愿意公开讲。
林凡没有把这些当敌意。他把有效质疑列出来,逐条补充说明。苏晓看着他工作到凌晨,问:“累吗?”
林凡说:“累,但比吵架有用。”
苏晓把一杯水放到他旁边:“这句也可以写进报告。”
磊磊在沙发上说:“你们俩现在连加班都像联合办案。”
林桂兰说:“别打扰他们。证据比吵架贵。”
晚上,白板写:
证据不是宣传片,要写清楚能证明什么,也写清楚不能证明什么。
苏晓写:
透明不是把结论喊大,是把路径摊开。
何苗写:
每个技术项后面,都要有人话解释。
磊磊写:
纯陪伴不纯,已复现。
林凡最后写:
验证不是为了赢评论区,是为了让问题站得住。
证据页发布后,林凡的明镜评分又红了一次。系统提示他近期外部协作频繁、公共表达增加、组织风险敏感度升高。小吴看见后说:“凡哥,你已经不是红灯,是红绿灯成精。”
林凡说:“至少我还有绿的时候。”
陈茜帮他把公司内部能公开的流程问题也做了脱敏整理。她说:“以前我以为写纪要没用,现在发现纪要是未来打脸的票据。”
何苗立刻记下:“未来打脸的票据。”
林凡把证据页版本号从 1.0 改到 1.1,新增“已修正和未确认问题”栏目。磊磊说:“你这人连公开挨骂都要版本管理。”
林凡说:“版本管理能救命。”
苏晓看着更新记录,眼神柔和了一点:“也能救报告。”
技术验证最麻烦的一次,是复现公共服务权益分层。平台更新后,部分路径被隐藏,旧截图被质疑过期。林凡只好重新做测试:同一时间、同一服务、同一社区,不同账号资料完整度和权益等级的差异。为了避免被说样本造假,他让小李、刘大爷的儿子、陈茜和一个公益律师分别见证。
磊磊说:“凡哥,你这阵仗像给体检预约做公证。”
林凡说:“因为他们会说只是个例。”
结果仍然明显:资料完整、权益高的账号能更快进入线上预约;资料缺失的账号更容易被引导到人工窗口;人工窗口人数有限,实际等待更长。林凡没有写“故意歧视”,只写“设计结果造成差别处理”。
苏晓看完,说:“这句稳。”
何苗说:“稳到对方很难装听不懂。”
证据页 1.2 版发布后,评论区终于开始出现一些具体讨论。有人问是否可以建立公共服务排序审计机制,有人建议所有权益影响都必须明示,也有人提出人工窗口成本谁来承担。林凡看着这些评论,第一次觉得评论区不全是战场,也可以是草稿纸。
磊磊说:“草稿纸也有人乱涂。”
林凡说:“那就把有用的圈出来。”
他把高质量问题整理成 FAq:为什么样本不大也值得关注,为什么权益分层会影响公平,为什么人工协助不是倒退,为什么“仅供参考”不等于无责任。FAq 写完后,何苗把标题改成《先别吵,先看这几个问题》。
传播效果居然比正式标题好。
林凡承认,何苗在人话这件事上,比他强得多。
何苗说:“不是我强,是你太爱把一句话写成接口说明。”
林凡说:“接口说明至少不容易误解。”
磊磊说:“但容易没人看。”