林凡和苏晓第一次互怼,起因是一家早餐铺。
那家早餐铺就是被风控误伤的店。苏晓主张尽快建立线下补充证明通道,允许社区证明和人工回访进入风控流程。林凡支持方向,但对“邻里评价”这项很警惕。
“邻里评价容易被滥用。”林凡说,“有人缘的人加分,孤僻的人扣分?这不就变成社区人情版信用评分?”
苏晓说:“所以它只能作为补充材料,不是直接评分。”
“但一旦进入系统,就可能被量化。”
“不进入系统,那些没有数字流水的人连解释机会都没有。”
会议室里,项目经理夹在中间,头左右转得像在看乒乓球。
苏晓语气仍然平稳,但眼神变冷:“你不能因为一种材料可能被滥用,就拒绝给人开一扇门。”
林凡也不退:“你也不能因为人需要门,就不管门后面会不会变成新的标签。”
老周坐在旁边喝茶,表情像在看两台高质量机器互相报错。
项目经理小声说:“要不我们先吃饭?”
没人理他。
争论继续。苏晓认为金融系统长期偏爱有完整数字记录的人,线下商户需要被看见;林凡认为把现实关系纳入评分系统,风险极大,容易把邻里口碑、社区关系、甚至熟人背书变成新的权力入口。
两个人都不是错。
这才让争论更难。
张磊后来听说,评价:“这不是吵架,这是两个风控系统互相校验。”
何苗说:“你少把什么都系统化。”
“但很贴切啊。”
最后,老周敲了敲杯子:“你们俩先别争谁对。把不能做的写出来。”
苏晓看他。
老周说:“能补充线下材料,但不能自动量化邻里评价;能人工回访,但不能让社区一句话决定贷款;能记录经营事实,但不能记录人缘好坏;能作为复核依据,不能作为模型训练的直接标签。这样行不行?”
林凡和苏晓都安静了一下。
苏晓说:“可以。”
林凡说:“再加一条,用户要知道哪些材料被采用。”
苏晓点头:“同意。”
项目经理终于松了口气:“那吃饭?”
苏晓看了他一眼:“先把纪要写完。”
项目经理的灵魂又坐回去了。
会后,林凡在茶水间遇到苏晓。两人同时拿纸杯,同时停了一下。
林凡说:“刚才语气有点硬。”
苏晓接水:“我也是。”
“我不是反对线下补充。”
“我知道。你怕系统把人情也吃进去。”
林凡点头:“你呢?”
“我怕系统只认它吃过的数据。”苏晓说,“很多人不是不可信,是没有被它看见。”
林凡笑了一下:“所以我们一个怕它乱吃,一个怕它挑食。”
苏晓看他一眼,嘴角很浅地动了动:“这个比喻勉强可以。”
“能上白板吗?”
“不能。”
“为什么?”
“太不专业。”
林凡说:“白板本来就不专业。”
苏晓端着水离开:“那也别拉低它。”
林凡站在原地,觉得自己好像被轻轻怼了一下,但不讨厌。
晚上,云启未来白板写:
系统不能只吃数字,也不能乱吃人情。
何苗写:
补充材料要帮人解释,不要帮系统贴新标签。
张磊写:
两个专业人士吵架,项目经理先遭殃。
林凡写:
一扇门打开前,也要想好门锁归谁管。
苏晓看到照片,发来消息:
第三句删掉。
张磊立刻回:
不删,历史需要喜剧见证。
苏晓:
那至少改成“项目经理负责纪要压力较大”。
张磊说:“她连吐槽都要合规。”
林凡笑了很久。
这场互怼没有让他们关系变近到暧昧。
但让他们确认了一件事:
对方不是来赢的。
是来把系统拧紧一点的。
后来项目经理把那次会议纪要发出来,标题写得很正式:《线下补充材料纳入风控复核机制讨论纪要》。张磊打开一看,发现里面完全看不出当时剑拔弩张,只剩“双方充分交换意见”“形成初步共识”。
张磊感慨:“职场纪要真是魔法,把互怼炼成共识。”
林凡说:“不然写什么?苏晓精准打击林凡,林凡防守反击?”
何苗说:“那样阅读量会高。”
苏晓在群里回:
请尊重会议严肃性。
张磊立刻回:
收到,已将互怼改名为高强度共识生成。
苏晓没再回,但林凡觉得她大概率又在屏幕那头忍住了吐槽。
有些关系的开端,不是心动,是发现对方也会认真守住一个麻烦问题。
那天晚上,林凡翻会议纪要,看到“双方形成初步共识”时,忍不住笑了一下。他把真实版本写进自己的笔记:
上午十点,苏晓坚持补充材料,林凡担心人情标签化,双方互怼二十分钟。结论:门要开,但门锁也要设计。
他写完,觉得这个版本比纪要更像生活。
正式文件留下结果。
私人笔记留下人是怎么别扭着走到结果的。
这很重要。因为很多规则不是从天上掉下来的,是一群不肯完全让步的人,在会议室里一点点磨出来的。
第二天,项目经理看见新方案,感慨:“你们吵完以后,方案确实更严密。”
林凡说:“所以以后别急着劝架。”
项目经理摇头:“不行,我心脏没有你们流程强。”
苏晓路过,淡淡补了一句:“那就加强心脏复核。”
项目经理捂着胸口走了。
这也算一次轻微工伤。
无人报销。