顾苗把手机递过来。
退货的。
陈州看了一眼。客户消息：鞋架到了，装好了，但晃。左右晃。不敢放鞋。
哪个款。
三层简约。买了两个礼拜了。
评价打了没。
没评。直接找客服。
——
陈州把手机还给顾苗。
别让他退。
那怎么办。
问他螺丝拧紧了没有。
问了。说拧紧了。还晃。
让他拍个照。看接口。
顾苗发消息。客户回了照片。三张。接口处拍得清楚。
陈州看了两眼。
右边那个卡扣没卡到位。螺丝是紧的，但管子没插到底。
怎么跟他说。
你说——哥，右边卡扣往上提一下，管子往里推到底，再拧螺丝。试试。
顾苗打字。打了删。删了打。
你直接复制我说的话。
我在改语气。
改什么语气。
加了个表情包。
陈州看了她一眼。
……不加也行。顾苗把表情包删了。发了。
客户回了。
好了！不晃了！谢谢！
评价别忘了。
这个必须好评。
顾苗放下手机。退了的话亏多少。
退货运费。加鞋架折损。二十来块。
现在呢。
现在花零块。
顾苗点了点头。在她本子上记了一笔。那个本子封面写了个字。圆珠笔。字挺小。
我把这个写进FAq。顾苗说。卡扣没插到位——图文步骤。放详情页最后。
你写。
——
下午。张总那批三百个鞋架到了。
林涛去取的。蹬三轮。来回两趟。
搬进车库。码好。车库一下子满了。纸箱从地上摞到卷帘门把手的位置。空气里一股瓦楞纸的味道。
三百个。齐了。林涛擦汗。额头上一道灰。
检查了没有。
检查？
开箱。抽几个看看。
看什么。
螺丝松不松。管子直不直。喷漆匀不匀。
林涛看了他一眼。蹲下来。开了第一个箱子。拿出一个鞋架。翻来覆去看。拧了拧螺丝。
这个没问题。
再开几个。
林涛又开了五个。第三个——右边卡扣松了。拧了两圈才紧。
有问题。
放一边。贴个标签。
林涛从桌上拿了张便签纸。写了个。贴上。
继续开。三百个抽了三十个。四个有问题。两个卡扣松，一个管子弯了一点，一个喷漆上有道白痕。
四个。退不退？林涛问。
不退。卡扣的拧紧。管子掰直。喷漆的放最后卖。跟客户说清楚。便宜两块。
有人要？
有人不在乎那道痕。
林涛把四个分开。贴了标签。又蹲回去，把开过的箱子重新封好。胶带撕得歪歪扭扭。
——
上辈子有一年。双十一备货。供应商赶工期，一批货里混了二十多件次品。他没查。直接发了。
退货三十多单。差评把店铺评分从4.8拉到4.3。花了两个月才养回来。
从那以后他到货必检。
这辈子没检过。上学期量小。一箱两箱。没出过事。
现在量上来了。
以后每批到货都抽检。比例十分之一。陈州跟林涛说。
林涛在本子上记。
笔尖顿了一下。又写了一行。
陈州没看清写的什么。
——
晚上。宿舍。
手机震了。
陈远山的消息。
不是文字。是图片。
陈州点开。
一碗红烧肉。碗是白瓷的。肉切得大小不一。有几块颜色深。有几块浅。酱汁没收干。碗边沾了一道。
底下跟了一条文字。
第三次。没糊。盐少了。
陈州看了几秒。
第一次糊了。第二次没糊但咸了。第三次没糊没咸但酱汁没收干。
下次可能就收干了。
——上辈子他不知道这个人。不知道他学做菜是什么样子。不知道一碗红烧肉能发三次图片。
他回了两个字。
可以。
过了一会儿。陈远山又发了一条。
下次你来吃。
陈州没回。把手机扣在枕头边上。
——
窗外操场没声音了。远处有辆电动车在响。嗡嗡的。不知道谁在骑。慢慢远了。
王建国翻了个身。床板吱嘎一声。
林涛在对面。没睡着。
今天那个卡扣松的——你以前遇到过？
遇到过。
你怎么知道让客户往上提一下管子推到底。
装过。
你什么时候装过鞋架。
陈州没回答。
林涛也没追问。
过了一会儿。
我在写个安装说明。图文的。发给客户。减少售后。
你那个说法——往上提，推到底——我记下来了。
被窝里安静了。王建国的呼吸均匀了。
林涛的手机还亮着。在打字。
陈州闭上眼。
手机扣在枕头边上。那张红烧肉的照片还在屏幕上。
没糊。盐少了。酱汁没收干。
下次。
电动车的声音没了。