“扣钱和扣奖金的情况？这是怎么回事？你详细的展开说说。”林天海开口问道。
“市长，是这样的，我们的绩效工资和奖金都会和我们的考核有关系，而我们的考核里边最重要的一项就是群众满意率，而关于这一项的核心要素就是市民服务热线的解决率必须达到100%，群众满意率也要达到100%。”
“但是，实际的情况，您也知道，非常的困难，有些时候，群众的投诉我们这里也是非常的难以解决的，但是考核到了我们的头上，最后就会扣发我们的绩效工作和奖金。”王海燕说道。
“具体都有什么方面的投诉你们是很难解决的？能不能具体的展开来说一说。”林天海开口问道。
“市长，几乎我们社区里面大大小小的事情，只要群众拨打了市民服务热线之后，基本都会转发到我们社区来进行处理了。”
“比如小区内部停车难的问题？车辆乱停放的问题？因为停车问题引发的纠纷，还有通道阻塞的问题，都需要我们去进行协调来解决。”
“但是很多的时候，很多问题，我们也是无法进行解决的，而且群众的投诉也是千奇百怪，甚至就连小区里面夏天蚊子多都会来投诉，而我们更多的也只能去协助来解决，因为我们也是缺少很多的直接的方式去解决问题。”王海燕对林天海说道。
“这个方面确实是个问题，确实有不合理的地方，看来咱们再考核方面还是应该更合理化一些，同时对于基层的支持力度，我觉得咱们应该更大一些。”
“有些问题，不属于咱们基层该负责的，就不应该去让他们负责，这些不合理的地方，就应该去进行改变，不能一直的存在下去，小梁，把这些问题都记录下来，回头咱们还要进行讨论。”林天海开口说道。
“好的，市长。”梁涛一边说着，一边进行着记录工作。
林天海又看向了阳光保洁公司的孙大山，“孙大山同志，你也来说说看你这边的情况。”
孙大山看上去也是老实巴交的，皮肤有些黝黑，还有些的拘谨，然后开口说道：“市长，我现在的主要工作就是驾驶咱们的保洁车辆，负责咱们区内主要道路的清扫工作。”
“但是其实百姓对于我们的工作还是有很多的怨言的，他们认为我们的工作时间很不合理，其实这方面，我们也是很无奈的，很多时候，工作时间都是公司统一安排，虽然我们也都认为工作的时间并不是很合适。”孙大山开口说道。
“那你们具体的工作时间是什么时候？”林天海开口问道。
“市长，领导给我们安排的清扫时间早上的时候是在9点钟左右，中午在13点钟左右，下午在16点以后，和早晚高峰的时间是有一定的重叠的，所以说百姓认为我们的清扫时间会影响道路的通行效率，确实也是有些道理的。”
“我们其实也多次向领导反映过这个情况，是否可以调整一下清扫的时间，但是领导并没有同意，因为其他的时间也是很难去协调的。”
“毕竟这也是涉及到工作时间上面的安排的，而且还涉及到一个政府对于我们工作的检查和考核工作，大家也是不敢擅自的去进行调整的。”
“其实在路上，有时候我们也会碰到不少的群众，向我们表达类似的意见，有些情绪激动的人还会辱骂我们，其实大家的情绪我们也是能够了解的，毕竟这确实影响了大家的出行。”
“我们进行道路清扫作业的时候，确实会占用一条社会车道，咱们南州市的道路本身就不够宽敞，所以也是难免会影响到大家的出行，这点上我们也是有些无奈的。”孙大山开口说道。
林天海点点头，然后转头看向了一旁的梁涛：“小梁，咱们区政府对于保洁公司的具体考核标准是什么样的？”
“市长，这方面我们了解过，他们一般是在上午10点钟和下午的3点钟进行路面的清洁情况的检查工作，每天检查两次，同时对于相关的工作进行考核，如果考核不合格的话，肯定是会影响到相关费用的结算工作的。”梁涛回答道。
“嗯，不过这个道路的清扫时间确实也是个问题，实在是有一些的不合理，客观上造成了道路的拥堵加剧的情况发生，百姓有怨言也是可以理解的。”林天海缓缓开口说道。
“是啊， 市长，有些时候，我们也是非常的无奈，我们也是经常会受到类似的攻击，虽然我们也频繁的解释，这都是公司统一安排的清扫时间，我们也是没有办法去进行随意的更改的，但是大家还是不能很好的理解。”说到这里，孙大山也是十分的无奈。
“孙大山同志，你反映的这个问题，是只在你们区存在，还是在全市范围内普遍存在？”林天海开口询问道。
“市长，据我了解，这个情况，在全市范围内都是普遍存在的，并不是仅仅在松江区存在，因为各个区的检查时间基本上都是一致的，所以大家的清扫时间也基本上是一致的，可能就是郊区的几个区相对来说影响较小，群众的反映不是那么强烈。”孙大山说道。
林天海点点头，“孙大山同志，还有其他的情况么？包括工作过程中，你还有没有其他的问题，比如工作安排上，工资收入上，福利待遇方面。”
“市长，这些方面，基本上没有什么问题，还是都很正常的，这几年也都是比较稳定的。工资也都是能够正常的进行发放的，至于说公司内部的其他方面，我确实也不是很了解。”孙大山笑着说道，也是露出了两排有些发黄的牙齿。
“好，谢谢你，孙大山同志，今天你反映的这些情况，还是都非常重要的，对于我们今后的工作也是非常有帮助的。”林天海对孙大山笑着说道。