工程部一系列问题解决后，公司上下渐渐恢复平静，大家做事热情不减，只是比之前谨慎了不少
在工程部的王东和手下几个项目经理开会时，威信十足，除了一些正常的讨论外，不敢有任何冒犯
虽然很享受这种权利带来的随心所欲，也容易产生下面好的建议无法认可，一意孤行的事后出问题
这天项目经理郑晓东提出了最近部分工地的工人培训未达标就直接上岗工作，对负责的施工无法达到质量要求，很容易出现问题，希望让工人们按既定规范培训合格后上岗
王东看眼下工期紧张，就没放在心上，觉得可以在实践中学习，获取经验，而且还有监理和设计师把关，就默许了未达标工人上岗了
几天过后，在新华家园小区的一个工地出现了客厅墙皮脱落，卧室墙壁出现裂缝的情况，业主直接闹到公司，要求解决问题，并赔偿经济损失
老板娘带着宋雅亲自接待，询问具体的情况，并安抚业主，承诺先调查清楚，有问题公司肯定会解决并做出相应赔偿
业主走后，老板娘叫来王东，生气道“王东，你怎么回事，这公司刚刚才恢复平静，就又出现这么大的问题，而且直接影响公司的形象，质量问题不可马虎不知道吗，让管工程部你怎么管的，限你三天之内拿出结果”
王东此时满头大汗，说道“好的，李总，我这就去”
离开总经办，来到工程部，他叫来项目经理郑晓东质问道“郑经理，怎么回事，新华家园的房子为啥出现裂缝脱皮”
郑晓东看了看他，犹豫了一会儿，说道“王总，我这就去调查，下午给你结果，您看行吗”
“算了，咱俩一起去，我到要看到底怎么回事”王东不知啥情况，按说自己一向严厉处事，不应该出现这问题，说着和郑晓东一同离开公司，前往小区调查
两人到达小区后，径直走向出事房屋。郑晓东联系上当时施工的工人，让他们也过来一趟。同时安排负责现场的监理也来到这里调查
没多久，几个工人匆匆赶来。随后两名监理也赶到屋内，王东一脸严肃地问：“你们说说，这到底怎么回事？是施工不到位还是偷换了劣等材料”
工人们面面相觑，不敢吱声
王东一看顿时生气，指了指监理，说道“你们俩是负责监督的，去看下，到底怎么回事，我就在等”
两人不敢耽误，开始拿起仪器进行检测起来
王东又看向工人质问道，“坦白从宽，把事情搞清楚了，大家也可以安心做事，不然就等着开除”
其中一个叫小冯有些紧张，小声说：“王总，我们之前培训没达标就上岗了，好多操作规范都不太懂，都是按照以前的老办法干的，你可千万别开除我们啊，我们找个事不容易，求求你。”
王东一听，顿时火冒三丈，转头看向郑晓东：“什么？没培训达标怎么能上岗了，谁规定”
郑晓东低着头，嗫嚅着说：“王总，我当时向您提出过这个问题，您考虑工期紧，怕耽误事，就……谁知道会这样啊。”
王东深吸一口气，努力压制着怒火，走进房间仔细查看墙面情况。他发现除了施工工艺问题外，材料好像也有点不对劲。于是他打电话让人送来检测工具，准备进一步检查材料是否合格。
王东心里明白，这次事件必须尽快妥善处理，不然不仅自己职位不保，公司的声誉也将遭受重创。
经过再次核查材料虽然有些问题，但重点还是施工工艺不达标，将配比搞错了，部分工艺流程没有严格执行规定
很快他便回到公司，有些自责，走向总经办，敲了敲门
“进”
老板娘看到来人，虽有怒气但还是缓和了不少，“王东，调查清楚了吗？到底什么原因”
王东便把调查详情给她说了一遍
听完前因后果，老板娘说道“这么说来，这事除了工人有问题，你这个副总也难辞其咎，虽然是为了公司，但要不是你的宽纵也不至于出现这种情况”
“是，李总，这事是我的责任，而且我还犯了独断专行，骄傲自大的毛病，希望公司给我严厉惩罚”
老板娘盯着他看了看，“惩罚肯定会有，你不用担心，但接下来的业主善后事宜还得你去，我让宋雅配合你”
“好的，我这就去”
“嗯，关于此事还有什么要说的吗”
王东脑袋闪过一人，郑晓东，对就是他，说道“李总，这次事件应该给予警醒，同时应该给郑晓东升职，他能发现问题提出来就很不错”
“好的，这事我会考虑的，你去吧，去处理业主善后”老板娘说完低头处理文件去了
王东立刻离开，叫上宋雅和郑晓东，亲自去业主家里道歉三人来到业主家门口，王东深吸一口气后按响门铃。房业主打开门，脸色阴沉地看着他们。王东赶忙弯腰道歉：“真的很对不起，都是我们工作的失误。”宋雅和郑晓东也跟着鞠躬致歉。
业主冷哼一声：“你们现在来说抱歉有什么用？房子弄成这样，你们打算怎么解决？”
王东诚恳地拿出整改方案递上去：“这是我们重新制定的整改计划，所有费用由我们承担，并且按照合同赔偿您相应的损失。”
业主接过方案仔细看起来，郑晓东在一旁补充道：“叔叔，我们知道这次错得离谱，一定会好好改正，保证让您满意。”
业主表情稍微缓和了些：“哼，但愿你们说到做到。”
之后，王东带着两人迅速安排人员按照计划施工。在整改期间，王东时刻监督，郑晓东也积极出谋划策，宋雅负责协调各方关系。终于，房子提前整改完毕并通过验收，质量远超之前标准。业主十分满意，还送了锦旗到公司。公司的声誉也挽回了不少。
因为这件事，王东深刻反省自己，同时公司做出任命项目经理郑晓东能敢于谏言，虽未最终得到认可，但做法确实正确，给公司管理提供了警示作用，特晋升为工程部负责人，同时副总王东在此事中负有不可推卸的责任，记过处分，并罚支付业主修缮费用的50%，望今后恪尽职守，听取真言