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第九十二章 服务好老会员

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大量披着介绍公司模式的皮,实则介绍会员充值的广告视频放出后,很多观众都在怀疑,一年50%的返利收益率,怕不是风险有点大,所以没敢充,处于观望状态。

这些观众不知道的是,以后陈轩会推出一种看病不要钱的保险和一种租售并行的举措,以及开放部分门店的加盟,不过这几种福利都只有充值三年以上会员才有机会享受。

而三年的等待时机,经常会令新会员错失进场商机,所以一些老会员号的价值会进入一种居高不下的飞涨状态。

而星汉的会员号是可以转卖的。

这次广告计划实施之后,陈轩取得了意想不到的结果,他现在总算知道为什么字节跳动的广告费,在2020年轻轻松松突破了一年1500亿。

因为在短视频自媒体上打广告的效果实在是太好了,二三十万的点赞量,轻轻松松就上千万的播放量,全国才多少人口?

数百万的点赞量,那么播放量已经过亿了。

相比之下,同样是几千万播放量的各大卫视,投广告的性价比,都远远不如抖音,而一些几亿播放量的长视频的电影,电视剧,网剧的片头广告,效果还真不一定比得上抖音,因为有一部分会员,可以跳过这些广告。

而且字节的点赞量和播放量这些,基本没法刷,抖音官方一直严厉打击刷点赞和播放量的行为,真正做到了良币逐劣币的情况,使得每个玩抖音的人都会意识到,你只有产出优质内容,才有可能上热门,刷点赞是没用的。

你要是稍微产出一些比较水的视频,就会进入一种限流模式,想要走出这个限流模式是非常困难的。

你要是数据异常,有刷数据的嫌疑,抖音官方直接给你封了,这是为了防止一些很水的视频靠刷数据上热门。

很水的视频上热门之后,其它开通抖音号的博主,都会去模仿研究这条视频为什么会火,然后去模仿它。

因为这条视频本来就很水,是刷上去的,结果模仿它的视频就都起不来,因为原视频就很水,更何况模仿它的。

这就造成模仿它的视频中,只有刷数据的能起来,后果就是,所有粉丝量较高的博主都认为抖音要刷数据才能火。

然后就会形成大量靠刷数据上去的水视频占据热门榜的情况,后来者又会去研究这些水视频为什么会火,然后去模仿他们,最后就会造成劣币逐良币的一种情况。

所有的博主,都不去研究怎么做好内容怎么做好优质视频了,而是去研究怎么刷数据才能火。

这就是劣币逐良币。

不过抖音并没有养成劣币逐良币的一种生态,而是养成了良币逐劣币的一种生态,这就导致了只要是高赞视频,且这个视频跟你是同行业的,与你的专业相关,那么你一定能看出来,这个视频是有货的。

这就是为什么刷抖音往往停不下来的原因了。

陈轩意想不到的是,一些博主的商务合作要价居然高达20万发一条视频,200多万的广告预算很快就花光了,另一点陈轩没想到的是,广告效果出奇的好。

广告计划实施后,会员众筹网的下载量就出现了非常明显的增长,这一波广告居然给陈轩带来了231万多的下载量。

比之前微博热搜吸引来的下载量都多。

粗略估算这一波广告又为星汉公司,增加了几千万的知名度。而且留在网上的这些视频,会不断的吸引新的用户进来,新的财经类博主,在讲完国内外商业史上的经典案例之后,找不到讲的,就会把星汉的公司故事拿出来讲,这相当于是免费的广告,属于一劳永逸的投资。

虽然距离全民皆知的国民品牌还有很长的路要走,但迅速增长几千万的知名度,陈轩已经非常高兴了。

近期231万的下载量,加上之前63万的下载量,陈轩的会员众筹网已经接近300万用户了。

一个月内达到300万用户,这在国内互联网App的商业史上都是一个了不起的成就了。

而充值的人数也达到了人,收获会员众筹资金2317万元。

当然,有大量的人充值后,也有大量的人担心是庞氏骗局而在冷静下来后,选择退款。

在哔站甚至有Up主专门出了一个视频“星汉的庞氏骗局,为什么骗了那么多人?”

行政部的员工看到这视频并报给陈轩,陈轩得知后气不打一处来,几次沟通之后官方才把这个视频给删除了。

而前来退款的人,有两千三百多个,陈轩为了保证口碑,自然一一给他们办理退款。

而且在会员众筹网出现第一笔退款之时,陈轩就给负责处理退款的客服打了预防针,他在给客服开会时说道:“你们在给用户退款时,一定不要拖泥带水拖拖拉拉,搞得像不太愿意退款的样子,反而让顾客以为我们心虚。”

在征集退款流程方案时,一个名叫高宇的行政部员工写出的方案最终被选上。

他的方案是:在用户选择联系客服退款时,客服只做标志性的挽留,“亲爱的“某某”会员,您真的决定退款吗?

1,再考虑一下。

2,选择退款。”

当用户仍然选择退款后,就进入退款程序。

没有任何的拖泥带水,卡用户退款的嫌疑。

因此这批人的退款并没有引起舆论上的风波。

剩下的这些没有退款的用户,陈轩给每一个坚持不退款的人,在年底每人回款500至1000元,这是50%的返利金额!

比起2016年支付宝集五福的红包要大上数倍,当时支付宝集五福红包最大额度才666元,而其他的绝大多数都只是100元至300元左右的普通红包,这与星汉固定不会少于500的额度相比,在宣传效果上,还是有较大差距的。

2016支付宝第一次开启集五福活动,当时只有79万用户集齐五福,平分了2.15亿的大奖,人均分得271.66元。

有了第一年的口碑支持,第一年坚持集五福领到红包的人奔走相告,到了第二年的集五福活动,就完全不一样了,集齐五福的人数有有1428万人,奖池金额为两亿元,因此每人分到的没有第一年多。

此后每年的集五福活动,参与的人数就没有少于数亿人过,可以说集五福的活动为支付宝拉来了大量新用户。

而陈轩也是打算先服务好这部分充值的老会员,再利用他们的宣传来裂变出更多的新会员。

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