“我想向您请教一些问题，如何进行企业管理？”李星宇问客户。
“我不认为我是专家；我只能根据自己的经验说：秘密就是报酬……为出色的工作支付额外的钱。即使金额很小，但需要额外支付，因为员工认为他很特别……你明白吗？秘密就是让员工感觉他们是公司的一部分——即使金额很小，但也是公司的一部分。
我对拥有更好员工的第二个建议是：当你是老板或者经理，甚至是轮班主管时，永远不要对一群人讲话，而要尝试直接与单个员工联系。这条规则确实很有效——然后每个人都认为他们与老板的关系更亲密，几乎像朋友一样……”
“你的方法很有趣。但是，我想私下和任何员工的谈话，最后每个人都会知道，因为他们会互相谈论。”李星宇说。
“那又怎么样……你不需要向员工透露公司的秘密:
他们的生活和你不同，所以他们需要一些好话——例如：如果你有一名员工和你一起工作了很长时间，几年，他当然不会制造问题……所以最好让他面对面地交流，并且对他说：我为你的工作感到骄傲，你是我公司最好的员工之一，多亏了像你这样的人，公司变得更大更好，所以你是保证我们——不是说我的——公司在未来几年将为很多人提供工作的一部分。多亏了像你这样的人，其他人将来会有工作……
有时给额外的钱，或者任何更大的保险类型也是很好的——也许给家人一些额外的保险？也许给 menager 额外的健身房卡，也许给工作出色的人额外的休息日，也许给最好的员工在特殊的地方度过周末……”
“另一个问题是，领导者如何有效倾听全体员工的声音。领导者不可能直接与所有人沟通，这肯定会让领导层精疲力竭。然而，中层管理人员可能因为个人原因，无法准确传达基层员工的真实意见。久而久之，这可能会导致高层管理人员被误导。”李星宇继续问。
“嗯，我明白我们工作文化之间的差异。我喜欢讨论，所以我很高兴。在你关于与员工关系的陈述中，我感觉到你有点担心你无法信任员工。我会告诉你：
如果存在薄弱环节，即经理或某些管理人员，可能会误导最高级别的员工。一个好的经理必须非常了解公司，以至于他根据自己的知识而不是从员工那里听到的知识做出决策。
人们经常撒谎和歪曲他们的现实，所以经理只需要听取员工的意见就可以更好地管理他们。
我认为，经理的角色不仅是管理员工，最重要的是实施管理策略，所以如果有一个好的老板知道自己想要什么以及如何实现它，这样的老板会将任务分配给经理，他们必须确保这个计划由下级员工很好地执行。同样，员工和经理之间也有一个经理，他主要与员工保持联系。
这就是为什么不应该像在喝啤酒一样嘲笑员工。应该微笑和表扬员工，而不是在给他任务，但是不要太做作，因为那样会看起来很糟糕。”客户说。