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三年前黑天鹅事件的爆发导致了全球范围内的消费不确定性和动荡，许多行业都受到了影响。
黑天鹅事件结束后，消费出现渐进式复苏，消费升级的初心在数字化、线上化、智能化等方面。各行各业在此期间也得到了快速发展，并且在后黑天鹅事件时代也将继续得到重视和发展。
另一方面，消费降级也出现在很多领域，人们受经济压力和不确定性影响，更加注重实用性和性价比，也更倾向于选择低价位的商品和服务，包括降低自己的消费水平和消费频率。
随着渐渐摆脱黑天鹅，线下消费开始回暖。人们也逐步恢复了对线下消费场所的信心，开始重拾到店消费的习惯，当然也包括重新走进美容院。
‘很喜欢的一段话！不是牺牲自己，去成就一件事情；而是通过一件事情，把自己给成就了！’
麦客一大早收到了妮娜的这段信息，已是自上次见面的半年后。
这次是妮娜因为工作原因，出差到上海。
在参加活动的间隙，麦客来到闵行，见到了久违的妮娜。
“姨，好久不见～”
“半年差不多……！”
在普通话和家乡话的灵活转换之间，彼此聊起了近况。
麦客所在的媒体行业，经过这三年，新媒体发挥了重要作用，传统报纸、广播、电视等媒体式微。
传媒行业开始向以‘用户’为中心转变，催生出新型的传播生态和传播方式，给传统媒体人带来了巨大挑战。
“jm，在你所观察下的美业是什么样的？”
“这方面专业性比较强，得姨您来分享交流～”
“随便聊一聊”，妮娜从酒店这边拿来茶水，“我这边感知整个行业，在今年是一个非常有挑战的年头！”
麦客与妮娜坐在活动中心附近的酒店，开始一边喝茶一边聊了起来。
“此次黑天鹅事件给社会都带来了巨大挑战，没办法，我们媒体行业与姨您这边美业一样，需要更多思考如何应对！”
“那我自己的话呢，在年前我也与jm你聊过，当时也跟合伙人开会说今年怎么打（美业这场战）？”
麦客非常清楚年前妮娜就分析了娑黎丝团队在新的一年思考布局的一些项目的战术与战略！
“非常遗憾，当时我们所有商量、设定的一个计划，其实到目前为止的话，是没有实现的！”
“没有实现的？”麦客对此是诧异的，往年在美业行业里，娑黎丝的战术战略一般都立竿见影。
“是的，依然停留在原来的一个层面上！”
“为什么会这样呢？”
“那我自己也不知道是因为为什么？”
麦客震惊之余，不免也潜意识归咎于客观环境上面。
“我在年前的话，我就说开年会，那时候当时大家也都阳了，然后我们怎么开会？开会做什么……？”
“开年会一般也是总结和定方向吧？”
妮娜手指轻敲茶杯，回应麦客的斟茶，同时也点头表示肯定。
“就是开会的话呢，也是确定第二年的一个发展方向！”妮娜重复说到，“我们准备开年会，就是讲这第二年的发展方向啊～”
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“第一个发展方向的话呢，其实也是我们在广州见面，你舅所创的‘乳晕嫩红’的项目！”
麦客感到疑惑，因为在年初的时候，妮娜其实有对外主推‘乳晕嫩红’这个项目，并且没有表示是李副总主导。
“因为你舅嘛…”妮娜想了想，“也不是因为你舅，反正现在的市场流行什么，其实你舅的话，他特别想要创造一个新的东西！看别人热闹的一个东西，就想自己也做一个…”
市场上最近几年有一种情况类似于某大厂公司，人家做一个App，它立马复制一个，市场流行什么，短时间后，类似项目必然上市。
被模仿和模仿，不侵犯知识产权和法律法规，其实问题都不大，关键是创新驱动，站在巨人肩膀上，超越巨人。
妮娜反思，年前定的一个‘乳晕嫩红’的项目，走着走着，走不下去了，在开完美博会之后。
“姨，有复盘原因吗？”
“走不下去的原因呢，真的就是很多时候我们以为，今天我们做这个项目也能成，做那个项目也能成…”
“不能成的原因呢？”
“不能成的原因都是和别人有关！”妮娜在复盘原因的问题上，把它归于自己的‘认知’和自己的弱点。
妮娜非常信任且放权去做这件事情，结果依然没有做起来，“把最大的利润给到他，最大的平台给到他，最好的客户、所有的客户随便让他怎么去做……，但是依然没有做起来！”
麦客听得出来，妮娜只是对事不对人的去解释这半年相关项目的实际情况，分享对自己的‘认知’和理解自己的弱点在哪里。
“在这个过程里面的话，我们做了四场会议，都没有做起来……”
“姨，大环境对美业的影响，以及消费者的影响，也是客观因素，咱们不能只强调主观因素，忽视客观！”
“……”
瓶颈往往伴随机遇，危机也意味着商机，黑天鹅事件让各行各业遭受了挑战，但商业的本质永远是不变的，那就是打磨好产品和服务，保持初心。
人类社会发展的每一个重大危机，都会推动整个社会发生重大转折。
同时，每一次的重大危机，都是促使行业加速升级的契机，美业也不例外。
“现在门店真的很多都做不下去了，作为深耕美业一线几十年，我的观察，这些做不下去的门店，主要原因点是客户的改变！”
“客户改变？”
“对的，经过三年的时间，客户早改变了消费习惯了。”
“那美容院方面改变得多吗？”
“这个从最近几年，更多的话从2012年开始，更多是以c端为王，现在的话，很多美容院形成了一个外界不知道的，令人感到错愕的现象～”
麦客认为美容院经历了三年黑天鹅事件，应该是期待市场复苏，主动求变促进机构转型升级，拥抱移动互联网等等。
妮娜分享的是，“现在的话，就是开个美容院，做一个这样的平台，那不管是培训公司、产品公司、还有其他教育机构、医美机构，还有所有的大健康机构，所有的这个机构都是在为这家美容院赋能服务。”
“这确实跟我们外界对于美容院的经营模式，所感知的不太一样！”
“这就带来了一个不好的现象！”
“什么现象？”
“造就了我们这个美容院的老板娘的话，她就觉得她高高在上，她觉得我有资源，我什么东西都有，完了你们所有人和机构都是来为我服务的～”