弟弟,不是吧

习和在

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第31章 觉悟

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中午时分,朱总打电话给任叶枝:“喂,小任,中午一起吃个饭?”

领导一般没事不会找自己,看样子是有事,任叶枝可以感受到这是指令而不是邀约,任叶枝回复说道:“好的,不过不能太长时间,半个小时,不然调换的同事会忙不过来。”

朱总笑着说道:“和我一起吃饭,还要限定时间,小任也就你了。”

任叶枝继续说道:“领导,你别开我玩笑了,我说得是真的。”

“好,展会中心后台办公室,工作餐,符合你的要求,很快,本想请你吃顿好的。”朱总说道。

任叶枝心想着,吃什么应该不关键吧,关键是这餐饭中,您想和我传递什么信息。任叶枝说道:“好的,朱总,马上过来。”

几分钟后,任叶枝到达了展会中心后台办公室,朱总已经坐在里面,桌上已经放着两盒盒饭,任叶枝看得出来,朱总有话和她讲,她笑着说道:“朱总,您这是,要请我吃盒饭了?”这话带着双关。

朱总笑着说道:“我们公司送过来的盒饭还是不错的,来,先坐。”任叶枝打开盒饭,里面居然有六个菜,椒盐排骨,爆炒大虾,还有两个蔬菜两个冷菜,这是她吃过最丰盛的盒饭。菜式虽然不错,但是任叶枝并没办法能够无负担地吃这个中饭,她坐下后在等着朱总说重点。

“小任,这次展会很成功,感谢你这段时间的付出,现场的工作做得这么好,这是和你息息相关的。”朱总说道。

但是,肯定有但是,任叶枝心里想着。

“但是,我觉得在细节上,我们还是可以有很多注意和提升的地方,本来想在复盘会议上再说这一点,不过我想的是,既然展会还没结束,能改善的地方还是及时改善比较好,我们要追寻客户最大的满意度。”朱总说道。

“嗯,朱总,您说得对,感谢您关注各方面的细节,为我们及时提供建议。您请讲……”任叶枝说道。

“好的,那我就直说了,我觉得小女孩走失这样的事情,有更好的方式来找到失散的家长,而不是立刻用对讲机同大家沟通,对讲机的话,周围的客户都会听到,以及用展会中心的大广播大声告知大家。这样会影响展会原本的节奏,本来在播放相关展会的信息,突然插入这样的信息,就显得很突兀,而且是整个展馆都能听到,这说明所有参会人员都听到了。”朱总说道。

什么?什么?任叶枝心中充满疑惑,朱总的意思是播放这样的通知影响到了整个展会的客户体验?虽然朱总有他的考量,但是任叶枝还是心中充满疑惑,任叶枝说道:“朱总,展会中心播放走失通知,是再正常不过的事情,而且我们也在信息台准备过走失通知的口播模版,我们放这样的模版就是以备不时之需。以及,我们使用对讲机也是为了更快更高效的沟通。”任叶枝的言外之意是,如果都不允许放这样的通知,那我为什么要准备这样的模版。

朱总说道:“我不是说你这件事情做得不对,我觉得有更好的处理方式,比如带着小女孩可以周边找一找问问,再比如可以要求信息台群发信息,这样就可以是无声的操作,同样可以做好提示的作用。”

“发信息这个方式确实可以同样做好提示作用,但是效果没有这么直观,大家都在专心逛展会,没有及时查看到手机呢?您要知道,小孩走失了,对小孩的父母和小孩每分每秒都是煎熬。”任叶枝觉得朱总的大局观未免有些不通人情,没有哪个展会是不允许发小孩走失通知的,这未免也太离谱了。

朱总笑着说道:“你说得确实有道理,但我希望我们的展会可以尽可能有少一些意外的情况发生。”

任叶枝感受到领导一直在心平气和地和自己沟通相关的想法和建议,自己却一直在反驳反驳他,这和她以往的做事风格可不太相同,或许是刚才看到母女能够快速团圆感觉自己做了好事,但是此刻朱总却在告知她这样的做事方式有点不对,导致她内心有些不舒服。任叶枝平复了心情,说道:“好的,朱总,我们以后会更加全面的考虑问题,比如设置来访观众的年龄,比如在参展前做好这些预警通知,比如及时在参会过程中发送这些类似的提醒信息,您看如何?”虽然任叶枝不觉得自己的事情有做错,但既然有领导提出了意见,一定是还有可以改进的地方。

朱总拍拍任叶枝的肩膀说道:“不愧是小任,一点就透,懂我想要表达的意思。这次展会真的整体很棒,这和你们客服部付出的努力离不开。”

任叶枝说道:“朱总,现在谈评价还过早,这让我受之有愧,展会没结束之前,任何一个细节都会影响到全局,我们依旧会提高警惕,请您放心。”

朱总竖起大拇指说道:“我亲自提拔的主管我了解,加油。今天这份盒饭略显寒酸,下次请你请你和吃顿好一些的。”

任叶枝看到朱总的这番话语,知道他已经得到了满意的回复方案,她顿时内心也轻松了许多,于是说道:“不会呀,我觉得这个盒饭蛮好吃的,荤素搭配,又营养又美味,感谢领导。”任叶枝看了下时间,时间不多了,于是赶紧吃了起来。

任叶枝吃完饭后,就立马回到了自己的岗位上,如她同朱总所说,只要展会还没有结束,一刻都不能松懈,前面工作无论做得再好,只要后面有一些疏忽引起客户的不满,这都会前功尽弃。

虽然她不觉得朱总的想法是错误的,但是如果这几天再遇到小孩走失的事情,她依旧会这么做,至少在这次展会上,遇到此类事情,解决方案她认为是最科学的最高效的。每个人的想法有不同是因为立场不同,任叶枝理解但是依旧会坚持自己认为正确的东西,大不了到时候再被批评一下吧……

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